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专题培训 | 有效沟通

发表日期 : 2021-07-19 13:57:00浏览次数 :

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       为培养团队精神、提高团队的协作能力、增进相互之前的高效沟通。我司于七月十七日下午,举办了以《交往沟通技巧》为主题的专题培训,由深圳总工会职工继续教育学院特聘讲师—易东生老师担任讲师。与此同时,深圳市总工会继续教育学院,职业素质培训课程负责人一行莅临参观并参加易老师的课程。此次培训由市场中心、营销和主管级及以上,共四十余人在现场听课。    

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       授课中,易老师用生动的事例诠释了人际交往中,如何做到有效沟通,并通过沟通漏斗原理图给大家诠释了沟通的重要性。

       沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说,是指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景、悟性等关系,只存活了60%。实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等这些人遵照领悟记住的40%具体行动时,已经变成20%了。

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      很多时候,和别人沟通后,结果总是不尽如人意,很是郁闷为什么自己说了半天,费尽唇舌,达到的效果却差强人意,虽不至于南辕北辙,可能也会大相径庭。如团队在解决沟通漏斗的问题上应认识到“沟通就是影响力”这个真理:
      1、传递信息者需反复强调,上传下达,跟踪目标。
      2、对于有分歧的问题,及时的进行沟通,大事小事,及时进行讨论,如有必要,还可以通过会议的形式解决,做到每个环节都沟通有效。
      3、员工在完成任务的过程中,及时向任务下达人进行回馈、确认,如有偏离,及时纠正。
      4、如遇问题,及时向有关人员进行沟通。除此之外,消除沟通屏障。及时向员工提供他们需要的信息,保质保量的完成每一项任务。

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       戴尔.卡耐基说:“一个人的成功,15%靠他的专业知识,85%要靠他良好的人际关系和处世能力。”那么在人与人交往过程中,怎样通过有效的沟通和处世能力达到事半功倍的效果呢?

       1、知己知彼百战不殆

      如果提前对沟通者有一个深入的了解,在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以,如果有机会的话,最好将对方的基本情况摸清楚为好!
       2、要有耐心,懂得运用智慧

       人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题,要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。

       3、充满自信

      与人交流的过程中,要从字里行间体现出自己的自信,这样说出的话才能让别人信服。当别人感受到你的自信的时候,事情就基本上谈成了一半了。

       4、直截了当,开门见山

      与人交流虽然需要有前期的铺垫,但是也不要铺垫的时间过长,否则就会偏离主题。所以与领导交往要直奔主题,提高效率。

       5、不要带着情绪沟通

      与人交流沟通的时候,切忌带着情绪,尤其是负面情绪。要想与人有效沟通,就得先把自己的情绪控制好,不要出现任何情绪性的动作和言语。

        6、言谈举止要有礼貌

       与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!

        7、记住对方名字

      善于记住别人的姓名是一种礼貌,也是一种感情投资,在人际交往中会起到意向不到的效果,这非常有利于进一步的沟通交流。

      掌握相处的真谛,在人与人的心灵之间,架起一道美丽的彩虹。当你养成了这些良好的沟通好习惯时,你便能在人际关系和社会生活中占有很大优势。





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